Devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, ni manipulado ni usado. De no ser así, el usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío y devolución serán asumidos por parte del usuario.
En los casos de pedidos realizados con personalización expresa para el cliente, llantas taladradas bajo pedido o petición expresa para el cliente, modificadas en desplazamiento, pintura, etc., no será posible la devolución del producto (art. 103 letra C, del RDL 1/2007), salvo por defecto de fabricación en cuyo caso se hará cargo la garantía del producto.
En los casos de pedidos expresos bajo petición del cliente a fabrica, se descontará del importe a abonar al cliente, el 20% del importe del pedido (coste de realmacenaje en los pedidos de mercancía que no esté en stock en nuestros almacenes, ordenados expresamente para el cliente a fabrica).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
RECLAMACIONES E INFORMACIÓN SOBRE DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía Email. Las reclamaciones que puedan presentar los clientes que ostenten la condición de consumidores en los términos de la legislación vigente, serán tratadas por el servicio de atención al cliente de www.llantasonline.es ; podrán ser remitidas a cualquiera de los datos de contacto especificados en este aviso legal, y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo al final de las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
GARANTÍAS APLICABLES Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de
, y de 1 año de garantia de la pintura, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El consumidor y usuario deberá informar a LLANTAS PREMIUM ESPAÑA S.L.U de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
9. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier Contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del Portal, y, en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, deberá enviar una notificación a LLANTASONLINE.ES en la que se contengan los siguientes extremos:
· (a) datos personales del reclamante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
· (b) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Portal y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en las páginas web;
· (c) hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad;
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A N E X O
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de:
LLANTAS PREMIUM ESPAÑA S.L.U
Polígono Industrial El Fresno, Nave 9
18102 Purchil (Granada)
TLF: 958 432 084 - Whatsapp: 687 975 564
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación/ servicio:
Pedido recibido en fecha ____________________________
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
_______________________________________________________________________
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
_______________________________________________________________________
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha _____________________________